KUALA LUMPUR,23 Mei – Emraz Travel and Tours Sdn. Bhd. (Emraz) memberi jaminan untuk membuat pembayaran balik kepada jemaah yang terjejas.
Ketua Pegawai Eksekutifnya, Datuk Zulkarnain Endut berkata, proses itu akan dilaksanakan secara berperingkat-peringkat dan komited menyelesaikan permasalahan berkenaan sekiranya jemaah yang terlibat memberi kerjasama kepada syarikat.
“Kami hanya meminta jemaah supaya hanya merujuk kepada syarikat untuk mendapatkan info yang sahih berkaitan isu yang dihadapi ketika ini.
“Emraz komited memastikan mereka yang terlibat mendapat semula wang mereka,” katanya menerusi kenyataan,hari ini.
Zulkarnain pada masa sama menafikan dakwaana Emraz akan menutup operasinya seperti mana tular di media sosial.
“Pihak syarikat bertindak menghantar semula jemaah ke Tanah Suci sebagai langkah memulihkan semula perkhidmatannya dan mengembalikan kepercayaan pelanggan selepas berdepan dengan isu beberapa bulan lalu,” katanya.
Pada 15 hingga 19 Mei lalu, Emraz telah membuat dua penerbangan bagi menilai sendiri kos pengurusan jemaah dapat dilakukan dengan jumlah operasi yang lebih kecil berbanding sebelum ini.
Katanya, seramai 82 jemaah telah diterbangkan dalam dua trip pemulihan yang dilaksanakan itu dan diharap pemulihan operasi dapat dilaksanakan selepas musim umrah yang akan dibuka selepas musim haji. – nasionalkini.my
